São Paulo, 05 de dezembro de 2023.
No ano em que completa uma década de existência, o Colab – startup que traz soluções para dinamizar as relações entre cidadãos e serviços públicos – recebe uma nova rodada de investimentos do Fundo Gov Tech, gerido pela KPTL e Cedro Capital.
Ao longo de seus 10 anos, o Colab já passou por várias fases e aprimorou seus serviços. O “Novo Colab”, como a empresa gosta de chamar no atual momento, tem um sistema que cria, edita e gerencia qualquer serviço público digital: de matrícula de creche a cadastro de assistência social.
Assim, a companhia criou uma ferramenta criadora de sistemas, que se integra com qualquer plataforma do governo. Permite a prefeituras, governos de estado e órgãos federais oferecer seus próprios serviços públicos digitalizados on-demand. Desta forma, oferece o nível de profundidade que as instituições necessitam, como processos administrativos como atributos do sistema.
Para Gustavo Maia, fundador e CEO do Colab, o caminho até aqui engrandeceu muito a empresa. “Em 10 anos, aprendemos com milhares de gestores públicos e nos maiores e melhores fóruns de discussão de tecnologias para governo do mundo quais são suas maiores dores e como a tecnologia pode apoiá-los. Mais do que isso, ouvimos milhões de cidadãos comuns, suas necessidades e o que esperam de um governo para impactar positivamente suas vidas. E aí chegamos nesse ‘Novo Colab’ que estamos apresentando ao mercado”, conta Maia.
O trabalho do Colab com dezenas de prefeituras e alguns governos estaduais se traduz em números robustos. Já são mais de 20 milhões de pessoas impactadas no Brasil, com mais de 1 milhão de usuários. Além disso, mais de 10 mil servidores públicos utilizam a plataforma diariamente. A empresa já conta com 50 funcionários atualmente.
O aporte atual, cujo valor não foi revelado, visa desenvolver e aprimorar sua plataforma de serviços, permitindo aos gestores implementarem de forma flexível e adaptável suas diferentes políticas públicas e processos em seu relacionamento com cidadãos e empresas. Além disso, parte do investimento será direcionado para ampliar o alcance em termos de população impactada, por meio do reforço dos canais de vendas e pós-venda.
Adriano Pitoli, Head do Fundo GovTech, contextualiza a estratégia e explica o que motivou o novo aporte. “Há 10 anos conhecemos o Colab e fomos os primeiros investidores. Ao mostrar-nos o que fizeram nesses últimos 10 anos, acreditamos que a empresa conseguiu se reinventar e segue firme numa trajetória disruptiva”, detalha Pitoli.
Em sua jornada o Colab acumula prêmios de grande relevância internacional. Em 2015, foi eleito no World Summit Awards, em Abu Dhabi, como uma das cinco melhores soluções móveis para governo do mundo. Já no ano seguinte o Demand Solutions, promovido pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), escolheu o Colab como o “Melhor Negócio Social”. O Unreasonable Group e o Departamento de Estado dos Estados Unidos classificaram em 2017 o Colab como uma das 16 melhores empresas do mundo a implementar os objetivos de desenvolvimento sustentável da ONU. Entre outros tantos reconhecimentos, em 2020 a Tracxn qualificou a startup como “promissora e com grandes chances de virar unicórnio nos próximos anos”
O COLAB NA PRÁTICA
Se por um lado o Colab se estabeleceu como uma solução de contato entre a população e o poder público e transformou a relação de várias prefeituras e os cidadãos por meio de serviços de zeladoria urbana e consultas públicas, hoje o novo Colab é muito mais. É uma solução de gestão, uma espécie de “CRM” entre prefeituras e cidadãos e um marketplace de serviços públicos digitais, que podem ser replicadas com facilidade. É colocar na mão do governo uma ferramenta que vai acelerar e facilitar a criação de políticas públicas e distribuir para o cidadão através de uma multicanalidade.
Cliente do Colab desde 2018, a Prefeitura de Santo André (SP) é também uma referência do potencial dos serviços da startup. De lá para cá, o órgão já tem 45.984 usuários ativos na plataforma que realizaram um total de 121.129 demandas, sendo que 92% foram resolvidas e 8% estão em andamento. Há três meses a prefeitura renovou o contrato, porém com um escopo maior.
As novas ferramentas permitem aos gestores públicos avaliarem o impacto, inclusive financeiro, de redução de custos. É uma métrica que contempla uma gama muito mais ampla de indicadores, já que anteriormente os parâmetros giravam apenas em torno do número de buracos tapados ou de problemas de iluminação resolvidos.
Para Pedro Seno, Secretário de Inovação e Administração de Santo André, o Colab tem sido um dos grandes parceiros da cidade há 5 anos, fortalecendo a relação entre governo e sociedade e simplificando o acesso aos serviços públicos municipais de zeladoria. “Agora, na nova fase dessa relação, enxergamos o Colab como o grande ator no processo de transformação digital da Prefeitura, sendo a base tecnológica das áreas de atendimento, digitalização de processos internos e oferta de serviços públicos digitais à população”, afirma Seno.
Outro exemplo dos mais marcantes na trajetória do Colab é o uso da plataforma pela prefeitura de Niterói (RJ), iniciado em 2014. Em setembro de 2021, 163 mil cidadãos já haviam baixado o aplicativo do Colab em seus smartphones, cerca de 30% do total do município.
Durante a pandemia da Covid-19, o app fez a diferença no agendamento da vacinação. “Foi a forma mais prática de evitar aglomerações e agilizar o andamento da imunização. É fundamental usar a tecnologia e sua infraestrutura para atender a população, principalmente num momento em que precisávamos vacinar o máximo de pessoas com segurança”, contou Axel Grael, prefeito de Niterói.Além de prefeituras e autarquias, o Colab também atende governos, como os do Piauí e do Rio Grande do Sul. Por exemplo, estes dois Estados utilizam soluções de consulta pública aplicada para orçamento participativo para destinação de recursos. Todo o processo é feito utilizando tecnologia blockchain para registrar e validar CPFs na Receita Federal, garantindo assim mais segurança em cada voto.
